Alle erfolgreichen Managed Service Provider (MSPs) haben eine RMM-Lösung, die sie im Rahmen ihrer Dienstleistung bereitstellen. Remote-Überwachung- und Management-Tools können sich jedoch in ihren Funktionen unterscheiden. Eine gute Lösung überwacht und meldet Probleme, um Technikern die Flexibilität zu geben, Probleme zu lösen und Kunden stressfrei zu betreuen. Zudem hilft sie dabei, Kunden-Endpunkte proaktiv zu sichern und zu patchen sowie Krypto-Ransomware zu erkennen, um einen optimalen Betrieb zu gewährleisten.